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探索垃圾分类新模式 提升物业服务品质

发表时间:2019-07-31 15:13:24

厦门万科金色悦城2016年起就在本小区实行垃圾分类处理,先后“翔安区垃圾分类示范点小区”、“垃圾分类工作优秀物业服务项目”,“生活垃圾分类先进小区”。在金色悦城垃圾分类工作的初期,社区注重对居民们的“软性培育”,通过小区各主出入口宣传栏、环保小教室、业主微信群等载体,与舫星社区志愿者定期入户宣贯垃圾分类知识、发放分类垃圾桶、垃圾袋,在园区一二号楼主出入口增设了“垃圾分类环保小屋”供业主参观、专门设置玻璃瓶罐投放点、垃圾分类督导员每天四个小时现场督导,以及举办垃圾分类有关的的社区活动,加大宣传引导,大力营造垃圾分类的良好氛围,提高居民们对垃圾分类意义的认识及参与垃圾分类的积极性。

除此之外万科还充分发挥管家优势服务,一人对应500户业主,利用各类好玩实用的管家朋友圈内容,以及在日常服务业主的触点中不断宣导,引导养成垃圾源头减量和分类回收的良好习惯。管家会利用上下班休息时间,主动在小区垃圾桶边指导、宣传垃圾分类。遇到部分业主初次接触垃圾分类时,他们会为其细致讲解厨余垃圾、可回收、不可回收、有害垃圾的分类及小区垃圾清运后的处理方式。遇到上了年纪的老人家,他们会主动帮其分类,并告知分类后的好处。

漳州万科城小区则引进了智能垃圾分类系统。业主将垃圾在家做好分类,并装进在垃圾袋智能发放机领取的带有特定二维码的垃圾袋,投放时,扫一扫投放点的二维码完成投放

“这样一来,通过扫描垃圾袋上的二维码,就能准确找到是哪家哪户投放的垃圾袋,确认投放是否准确并进行积分。”漳州万科城项目负责人说,“这些积分累计后可以直接在智能礼品兑换机上兑换礼品,可兑换垃圾袋、饮料等。” 外表好看、整洁的智能垃圾箱,既能领取垃圾袋,还能攒积分换礼品,漳州万科城小区这种既环保又实惠的智能垃圾分类系统投用以来,让业主改变了随手丢弃垃圾的习惯,极大调动了业主垃圾分类的积极性。

对物业企业而言,垃圾强制分类时代的到来,将会是不小挑战,但同时也会是一个机遇。垃圾分类做好了,既能够促进社区和谐、改善社区环境,也能有效提升物业服务品质和物业行业形象。针对业主对于绿色舒适的生活方式与小区环境的要求,万科物业将多年沉淀的服务品质赋能更便捷、更周到、更有效的解决方案,与时俱进,让更多用户体验物业服务之美好。


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